Vollzeit/Teilzeit

Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter

m/w/d
Anstellung:Vollzeit/Teilzeit

Das Kronelamm in Bad Teinach-Zavelstein im Nordschwarzwald ist ein adults-only Wellness- und Gourmethotel mit eigenem königSPA und dem Michelin-ausgezeichneten Restaurant Berlins Krone. Wir stehen für gehobene Gastlichkeit in einer der schönsten Naturregionen Deutschlands — und suchen eine Persönlichkeit, die diesen Anspruch am Empfang und in der Reservierung täglich mit Leben füllt.

Als Rezeptions- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Stimme und das erste Gesicht unseres Hauses. Sie empfangen unsere Gäste herzlich, begleiten sie vom ersten Kontakt bis zum Abreisemoment und tragen maßgeblich dazu bei, dass jeder Aufenthalt im Kronelamm von Beginn an als besonders erlebt wird. Sie arbeiten in enger Abstimmung mit der Hoteldirektorin und dem Marketing — in einem Haus mit kurzen Entscheidungswegen, echter Wertschätzung und einer klaren Wachstumsperspektive: Ab Dezember 2026 erweitern wir das Kronelamm um 29 weitere Zimmer.

Wir legen mehr Wert auf echte Erfahrung in der Hotellerie als auf einen bestimmten formalen Abschluss. Entscheidend ist, dass Sie den Umgang mit anspruchsvollen Gästen kennen, das Niveau gehobener Hotellerie verstehen und mit Haltung, Sorgfalt und Herzlichkeit auftreten. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich ist selbstverständlich willkommen — aber nicht Voraussetzung.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

Das wünschen wir uns von Ihnen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder 
  • Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ASA Hotel
  • Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Persönliche Kompetenzen:
  • Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Stressresistenz, insbesondere in Stoßzeiten
  • Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten

Was wir bieten

zur Unterstützung und Förderung einer langen Karriere
Zertififizierte Qualität, bestätigt durch z.B. Dehoga Hotelklassifizierung, Wellnessstars, BGN-Arbeitsschutzprämie, EMAS-Zertifizierung (Umweltmanagement), Klima-Fit (Treibausbillanz),
Reduzierte Mitarbeiterpreise und Sonderraten bei Partnerhotels
Personalessen und -getränke
Mitarbeiter-Sommerfest und Jahresfeier
Digitale Kommunikation über die App "Hotelkit"- damit Sie immer bestens imformiert und vernetzt sind!
Moderne Mitarbeiterwohnungen - voll möbliert inklusive eigener Küche/Bad
Sehr gute, leistungsgerechte Bezahlung – als Fair Job Hotel ist das für uns selbst“fair“ständlich
Trinkgeldbeteiligung/Sonn- und Feiertagszuschläge
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zum ÖPNV
Digitale Arbeitsplatzorganisation
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Dienstplan-App und elektronische Zeiterfassung
Familiärer Zusammenhalt
Kostenfreie Arbeitskleidung wie z.B. Sicherheitsschuhe (Küche), Kochjacken, Dirndl, T-Shirts etc.
Edenred-Bonuskarte
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Kooperationen mit Fair Job Hotels, JRE, DEHOGA und vielen mehr
Zahlreiche Auszeichnungen wie z.B. Holiday Check-Award, Michelin-Stern, 16 Punkte Gault Millau etc.
Kostenfreie Nutzung des Fitnessraumes
Flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Schichtmodelle
Jobbike

Ihre Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Elisabeth Röber-Berlin steht, in einem Dirndl gekleidet, neben Daniel Röber.

Elisabeth Röber-Berlin & Daniel Röber

"In unserem Familienbetrieb in 2. Generation bieten wir unseren Mitarbeitenden die besten Möglichkeiten. Wir sind immer an engagierten und motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen interessiert, die unser Team gezielt verstärken. Kommt zu uns in den Schwarzwald - ins Hotel Kronelamm"

Kontakt

Jetzt Bewerben

Werden Sie Teil unseres Teams!

Job

Kontaktdaten

Bewerbungsunterlagen

Gerne können Sie Ihren Lebenslauf, Zeugnisse etc. gleich anhängen oder uns später zukommen lassen.
Erlaubte Dateitypen: pdf, doc, docx

Ihre Nachricht

Datenschutzerklärung

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Mit dem Absenden des Formulars stimme ich zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@kronelamm.de widerrufen.
Logo Fair Job Hotels
Logo der L'Art de Vivre-Residenzen.
Logo der Vereinigung deutscher Spitzenköche. Die Jeunes Restaurateurs d'Europe.
Logo des Förderers der in der Hotellerie und Gastronomie Beschäftigten und Auszubildenden e.V.
Zwei Köche stehen an einem großen Grill und bereiten, im Rahmen einer Feierlichkeit, leckere Grillspezialitäten zu.
Ein Koch schwenkt gekonnt eine Pfanne mit Gemüse in der Restaurantküche des Hotel Kronelamm im Schwarzwald