Zu Ihren Aufgaben zählen:
• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ASA
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Persönliche Kompetenzen:
- Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Stressresistenz, insbesondere in Stoßzeiten
- Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten