Das Kronelamm in Bad Teinach-Zavelstein im Nordschwarzwald ist ein adults-only Wellness- und Gourmethotel mit eigenem königSPA und dem Michelin-ausgezeichneten Restaurant Berlins Krone. Gehobene Gastlichkeit, eine außergewöhnliche Naturlage und ein Haus mit klarem Qualitätsanspruch — das ist der Rahmen, in dem Sie als Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) arbeiten.
In der Reservierung beginnt das Erlebnis unserer Gäste — lange bevor sie ankommen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Buchungsanfragen, beraten kompetent und mit Gespür für individuelle Wünsche, und sorgen dafür, dass Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Dabei arbeiten Sie in enger Abstimmung mit der Hoteldirektorin und dem Marketing und sind so direkt in die Entwicklung des Hauses eingebunden. Mit dem Neubau von 29 weiteren Zimmern ab Dezember 2026 wächst das Kronelamm — und damit auch der Gestaltungsspielraum dieser Stelle.
Entscheidend ist für uns praktische Erfahrung in der Hotellerie und ein sicheres Auftreten im gehobenen Gästekontakt — schriftlich wie telefonisch. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich ist willkommen, jedoch nicht Voraussetzung. Wenn Sie Präzision, Serviceorientierung und Freude an anspruchsvoller Kommunikation mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen und Buchungssystemen
- Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Angeboten und Hotelservices auf hohem Niveau
- Erstellung von Angeboten, Reservierungsbestätigungen und Rechnungen
- Verwaltung und Pflege des Buchungssystems
- Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen (z. B. Housekeeping, Restaurant und Küche) zur optimalen Gästeplanung
- Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und Sonderanfragen
- Pflege der Gästedatenbank unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Erfahrung im gehobenen Hotellerie-Segment
- Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen (z. B. ASA) ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung, Professionalität und Diskretion
- Organisations- und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Was wir bieten
Ihre Ansprechpartner
Elisabeth Röber-Berlin & Daniel Röber
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